众所周知，竞价管理中，落地页是能否吸引用户产生咨询欲望的关键一环；本篇文章将从几个方面分析咨询少、没有咨询或者对话率不高的原因。

一、落地页

1、打不开/速度慢

网站是咱们在网络上的门店，有人想进入你的门店看看，结果是关门的，这是导致用户流失的原因之一；其次，根据大数据报告，页面速度在打开5秒以上，有70%的用户会选择离开；这里可以使用百度统计的网站速度功能，检查自己的网站是否有以上原因。

2、搜索内容与页面不相关

打个很简单的例子，用户搜索“数学补习班”点击了你的广告，结果页面上显示的却是“英语培训”；那用户还会和你产生咨询吗？因此，我们要检查每个关键词的落地URL是否与之匹配，提升转化率。 

3、页面布局不清楚，用户体验差

网页设计风格、配色是否符合大众审美观？

图片是否清晰？

有没有案例、优势？

广告术语是否吸引人？

......

一个页面不单单是几张图片和几个文字就完成的，页面布局思路可按照：“我是谁？我是做什么的？我能给你带来什么好处？进行”，展示公司动态、成交案例、市场优势等等。

4、转化组件设置不合理

用户已经进入网站了，却找不到咨询探头在哪里，这时候你是用户你还会选择留下吗？另外要值得注意的是，很多客户的网站里会频繁跳出邀请对话框，这是一个很让人烦躁的问题，因此，邀请框跳出频率设置在30~45秒弹一次就可以。

二、客服

1、客服在线时间

很多公司的客服都是固定上下班时间，下班之后就没有人登录在线咨询软件，客服不在线的时间段，导致用户发消息只有机器人回复，没能留下用户联系方式。建议客服装一个手机端APP，即使是下班时间，依然能及时处理消息。

2、客服专业度

当用户进入到网站发起咨询时，会问到很多专业问题；这时候，如果我们的客服回答不够专业，会给客户留下“不够专业”的印象，这时候客户自然就选择离开了。一个好的客服应该对用户的提问回答行云流水，公司产品的规格型号、应用场景、安装方式等等都要有系统性的了解。

3、话术

有时候客户问到的问题，回答内容很长，客服还在打字，访客就已经等不及把窗口关闭了，这种情况很多企业都有遇到过。所以这就要考虑客服平时的话术整理和收集了；客户问过两遍或者两遍以上的问题，可以用文档按照一问一答的方式记录下来，下一次再有客户问到类似问题，就可以直接复制答案发送过去，很多沟通软件都支持自定义添加快捷回复，这样在沟通效率上面可以提高不少。

客服是拿到用户联系方式的最后一环，竞价托管只是云众互网服务您的第一步，竞价员不定期会对落地页做出调整方案，提升页面营销力，每个月都会与客户交流线索量、精准度、成交率；有专业销售团队给客户公司客服培训销售话术、沟通技巧、引流方法等；精细化服务好每一个信赖我们的客户，多方面提升成交率！

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