什么是转化率优化？
转化率优化 (CRO) 是增加网站收入的最容易被忽视但最有效的方法之一。企业花钱建设网站并吸引成千上万的访问者。虽然优化的网站和有针对性的流量是成功所必需的，但 CRO 可能是将您的业务推向更高水平的缺失部分。CRO 不是传统 SEO 的替代品——相反，它是一种强大的补充服务。
在下面的内容中，我们定义了转化率优化，解开它如何发展您的业务，并概述用于收集变革性数据的工具。
什么是转化率优化？
转化率优化是提高网站访问者在您的网站上完成特定操作（填写表格、留下联系信息、电话联系等）的做法。
CRO 解决了三个主要问题：
- 你在你的网站上哪里亏钱了？
- 损失了多少？
- 为什么会丢失？
考虑以下四个主要的业务增长战略：
- 更多网站流量
- 更高的平均订单价值（客户在结账时花费更多或增加服务水平产品）
- 更高的购买频率（客户购买您的产品或使用您的服务更多）
- 更高的转化率（增加在您的网站上执行所需操作的网站访问者的百分比）
假设您只专注于增加网站流量，这通常是最昂贵和最耗时的技术。使用此策略，您可能会假设网站流量在 12 个月内翻番 = 收入翻番。虽然这听起来是可以实现的，但将您的自然网站流量增加一倍并非易事。
如果您可以在 12 个月内将收入翻倍而不增加流量会怎样？利用转化率优化，您可以。
这是一个例子！
假设您有 100,000 名网站访问者，购买频率为 1（每位客户购买一次），平均结账价值（或销售价值）为 100元，转化率为 1%。您从网站获得的总收入为 100,000 x 1 x 100 x 1% = 100,000元。如果网站流量保持不变，但其他三个组成部分分别增加了 30%，新数据将如下所示：
- 100,000 名访客
- 1.3 购买频率
- 130 元的平均结账价值
- 1.3% 转化率
新数据：100,000 x 1.3 x 130 x 1.3% = 219,700元（收入翻倍，流量相同）。
30% 的增长导致收入增长 100% - 网站流量从未增加。
上面的例子展示了转化率优化如何成为有效数字营销策略的关键组成部分。
在下一节中，我们将探索用于寻找这些增长机会的工具和流程。
转化率优化工具
一个高转化率的网站需要的不仅仅是最佳实践、意见和设计猜测。
5 种经过验证的 CRO 工具可用于发现潜在的转化工具：
- 百度统计热力图
- 滚动地图
- 五彩纸屑图表
- 叠加
- 用户录音
热力图
热图是用户点击您网站的位置的直观表示。它从特定用户会话中提取信息以突出显示受到关注的区域和被忽略的区域。在下图中，“发光”较亮的部分获得的点击次数最多。
从本质上讲，热图揭示了您网站上吸引访问者注意力的元素。此数据可以指向应该在其他网站页面上重复的内容。
滚动地图
没有什么比无休止地滚动查找所需信息更快地杀死转换了。滚动图显示人们如何向下滚动页面，从而深入了解理想的着陆页长度以实现最大转化。
较浅的颜色表示受欢迎程度 - 用户通常向下滚动特定页面的深度。为了最大限度地提高转化率，应将表单和其他重要的号召性用语放置在这些受欢迎的位置。
五彩纸屑图表
与热图类似，五彩纸屑图表显示点击发生的位置。然而，在这里，点击是基于特定过滤器的颜色编码。
最常见的过滤器是流量来源（用户如何进入您的网站），如下图所示。其他过滤类别包括一天中的时间、国家/地区，甚至是将用户引导至该页面的特定搜索词。 使用这些过滤器为转化率最高的用户打造页面体验。
叠加
覆盖报告隔离网页元素并提供总点击数据。叠加比热图更进一步；在这里，每一次点击都被考虑在内。
用户录音
用户记录跟踪特定网站页面上的单个会话。在遵守隐私准则的同时，录制允许您以视频的形式查看用户的会话。观看用户浏览您的网站可以提供对导航问题的第一手见解。
CRO 工具概述
将五种基本 CRO 工具与百度统计（CRO 工具填补了百度统计的空白）结合使用，可以发现顶级转换杀手，并可以制定改进策略。获取信息的机会是无穷无尽的——但是，通过持续审查，CRO 可以显着增加收入。
转化率优化过程
正确执行的转化率优化策略可以对您的业务产生改变生活的影响。此外，CRO 不是一次性解决方案。有时也称为收入优化，适当的 CRO 策略正在进行中。
应定期发现转换障碍。我们按照以下列出的步骤来识别和纠正问题区域：
- 数据： 一切从数据开始。在没有数据的网站上进行转化率优化就像在黑暗中拍摄。使用百度统计工具查找收入/转化可能受到阻碍的地方。一个百度统计工具将能够查看相应的报表，并确定需要关注的领域。
- 执行：在完成适当的研究之后，是时候采取行动了。根据初始百度统计审计的结果，可能会采取两种不同的方式。可以在站点上实施特定更改，也可以创建 A/B 测试以找到最佳解决方案。
- 评估： 一旦至少 1,000 名网站访问者登陆您的 A/B 测试页面，就该进行评估了。分析结果，并确定需要进行哪些长期更改。
- 重复： 一旦测试完成，一个循环就结束了——但转化率优化的过程还远未结束。例如，如果更改对桌面流量产生重大影响，但对移动流量没有影响，我们将重复这些步骤。应该重复测试以揭示移动设备上发生的事情。